1.1. Купувачът прави поръчка, използвайки електронното търговско решение на Продавача, посочвайки необходимата информация за изпълнението на поръчката, включително наименованието на стоките или услугите, количеството, адреса за доставка, контактната информация, начина на плащане и друга информация, поискана от Продавача.

1.2. Потвърдвайки поръчката, Купувачът удостоверява, че цялата информация, посочена в поръчката, е вярна, точна и пълна. Купувачът поема отговорност за последствията, произтичащи от неправилно, неточно или непълно предоставена информация.

1.3. Потвърдвайки поръчката, Купувачът удостоверява, че е юридическо лице или лице, което извършва стопанска дейност, и поръчката се извършва във връзка с стопанската или професионалната дейност на Купувача. Купувачът удостоверява, че не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

1.4. След получаване на поръчката, Продавачът проверява информацията за поръчката, наличността на стоките или услугите, цената, условията за доставка и други съществени условия за изпълнение на поръчката.

1.5. Поръчката се счита за приета от страна на Продавача само след като Продавачът е издал на Купувача фактура за авансово плащане или друго потвърждение на поръчката.

1.6. Ако между Купувача и Продавача е сключен валиден договор за сътрудничество и на Купувача е предоставен кредитен лимит, Продавачът може да издаде фактура за плащане след доставка на стоките или предоставяне на услугите в съответствие с условията за плащане, посочени в договора.

1.7. Продавачът има право да откаже изпълнението на поръчката или да изиска предплащане, ако Купувачът има закъснели плащания, е надвишил предоставения кредитен лимит, е предоставил неверна или непълна информация, или съществуват други обстоятелства, които могат да повлияят на способността на Купувача да изпълни задълженията си за плащане.

1.8. Продавачът има право едностранно да намали, спре или анулира предоставения на Купувача кредитен лимит, ако Купувачът закъснява с плащането повече от седем календарни дни или по друг начин не изпълнява задълженията си към Продавача.

1.9. Ако стоките или услугите, посочени в поръчката, не са налични, Продавачът уведомява Купувача за възможното удължаване на срока за изпълнение на поръчката, заместваща стока или услуга, или анулиране на поръчката.

1.10. Продавачът има право да коригира очевидни технически, печатни, ценови или описателни грешки в електронната търговия. Ако такава грешка влияе на съществени условия на поръчката, Продавачът уведомява Купувача и предлага да изпълни поръчката по уточнените условия или да анулира поръчката.

1.11. Купувачът може да промени или анулира поръчката само до момента, в който Продавачът е започнал обработката на поръчката, комплектоването на стоките, доставката или изпълнението на услугата, освен ако Продавачът не е дал писмено съгласие за друго.

2.1. Купувачът извършва плащането на поръчката, използвайки банков превод по банковата сметка, посочена от Продавача, на базата на фактурата или фактурата за предплащане, издадена от Продавача.

2.2. Купувачът има право да извършва плащания, използвайки наличните методи за плащане в електронната търговия на Продавача, включително кредитни карти, интернет банкиране или други решения за разплащателни системи, ако такива са налични.

2.3. Използвайки платежни карти, интернет банкиране или други решения за разплащателни системи, минималната сума на плащането без допълнителна такса е 20,00 EUR. Ако сумата на плащането е по-малка от 20,00 EUR, на Купувача се прилага такса от 0,20 EUR без добавен данък върху стойността.

2.4. Поръчката се предава за изпълнение след получаване на плащането по банковата сметка на Продавача или след получаване на потвърждение за плащането от съответния доставчик на платежни услуги, освен ако между Купувача и Продавача не е постигнато писмено споразумение за друг ред на плащане.

2.5. Ако на Купувача е предоставен кредитен лимит, Купувачът извършва плащането на фактурата в срока, посочен в издадената от Продавача фактура или в взаимно подписания договор.

2.6. Всички плащания се извършват в евро. Таксите, свързани с извършването на плащането от банки, платежни карти, разплащателни системи или други доставчици на платежни услуги, се поемат от Купувача, освен ако Продавачът не е посочил писмено друго.

2.7. Плащането се счита за получено в момента, когато средствата са постъпили по банковата сметка на Продавача или когато Продавачът е получил потвърждение за плащането от съответния доставчик на платежни услуги.

2.8. Ако Купувачът не извърши плащането в срока, посочен във фактурата или в предварителната фактура, Продавачът има право да спре изпълнението на поръчката, да откаже изпълнението на поръчката или да анулира поръчката без отделно предварително предупреждение.

3.1. Предаването на стоките за доставка обикновено се извършва в рамките на 2–3 работни дни от момента, в който стоката е получена в склада на Продавача, освен ако в поръчката, фактурата или в друга предоставена от Продавача информация не е посочен друг срок.

3.2. За очаквания срок за доставка или предаване на стоките Купувачът се информира в потвърждението на поръчката, фактурата, фактурата за авансово плащане или в друг документ, свързан с поръчката.

3.3. Фактическият срок за доставка на стоките след предаването им на превозвача се определя от съответния превозвач, като се вземат предвид избраният начин на доставка, адресът за доставка и други обстоятелства, влияещи на доставката.

3.4. Продавачът не носи отговорност за забавяния в доставката, възникнали поради действия или бездействия на превозвача, трети лица, обстоятелства на непреодолима сила, неправилно посочена информация за доставка или други обстоятелства, независими от Продавача.

3.5. Купувачът е отговорен за посочването на правилен и пълен адрес за доставка, контактна информация и друга информация, необходима за доставката. Ако предоставената от Купувача информация е неправилна или непълна, Продавачът има право да поиска възстановяване на допълнителните разходи, свързани с повторна доставка или обработка на поръчката.

3.6. Разходите за доставка на стоките се посочват в поръчката, фактурата, фактурата за авансово плащане или в друга информация, предоставена от Продавача, освен ако Продавачът и Купувачът не са се споразумели писмено за друго.

4.1. Предоставянето на услуги започва на следващия работен ден след потвърждаването на поръчката, освен ако в поръчката, фактурата, фактурата за авансово плащане или в друга информация, предоставена от Продавача, не е посочен друг срок за започване на предоставянето на услугата.

4.2. Периодът за предоставяне на услуги за абонаментни услуги е един календарен месец, освен ако Продавачът и Купувачът не са се споразумели писмено за друг период на предоставяне на услугата.

4.3. Услугата се счита за предоставена, ако Продавачът е осигурил на Купувача достъп до съответната услуга, функционалността, информацията или другия обект на услугата, посочен в поръчката.

4.4. Ако за предоставянето на услугата е необходимо сътрудничество от страна на Купувача, предоставяне на информация, осигуряване на достъп или извършване на други действия, Купувачът се задължава да ги извърши навреме и в пълен обем. Продавачът не носи отговорност за забавяне на предоставянето на услугата, ако то е възникнало поради действия или бездействия на Купувача.

4.5. Ако Купувачът не извърши плащането в определения срок или по друг начин не изпълни задълженията си към Продавача, Продавачът има право да спре предоставянето на услугата до пълното изпълнение на съответните задължения.

4.6. Сроковете за предоставяне на услугата могат да бъдат удължени, ако забавянето е възникнало поради обстоятелства на непреодолима сила, действия или бездействия на трети лица, технически смущения или други обстоятелства, независими от Продавача.

5.1. Доставката на цифрови продукти се извършва чрез електронното търговско решение на Продавача или друг посочен от Продавача начин за електронна доставка.

5.2. Цифровият продукт се счита за доставен в момента, когато на Купувача е осигурен достъп до цифровия продукт, линка за изтегляне, активационния код, лиценза, модула, интеграционното решение или друг цифров съдържание, посочено в поръчката.

5.3. Имайки предвид характера на цифровите продукти, след доставката на цифровия продукт, платената сума за закупения цифров продукт не се възстановява, освен ако Продавачът и Купувачът не са се споразумели писмено за друго.

5.4. Преди предаването на цифровия продукт, активационния код, лиценз или друго конфиденциално решение за достъп на Купувача, Продавачът може да изиска от Купувача да подпише споразумение за неразкриване на цифровия код, лиценз, данни за достъп или друга конфиденциална информация на трети лица.

5.5. Купувачът се задължава да не разкрива, не предава, не продава, не разпространява и не прави достъпни за трети лица цифрови кодове, лицензи, данни за достъп, документация или друга информация, свързана с цифровия продукт, освен ако Продавачът не е дал писмено съгласие.

5.6. Всички права върху търговски марки, наименования, логотипи и обозначения на услуги на трети лица, включително, но не само, Paysera, Klix, AliPay, PayPal и други подобни обозначения, принадлежат на съответните им собственици.

5.7. Продавачът не се позиционира като официален представител, дистрибутор, агент или партньор на собствениците на търговски марки на трети лица, освен ако това не е изрично посочено в писмен вид.

5.8. Наименованията, логотипите и търговските марки на трети лица могат да се използват само за визуална идентификация на продукта или решението и за сравнение с подобни решения.

5.9. Продавачът не предоставя посреднически услуги между Купувача и съответния доставчик на услуги на трета страна. Купувачът е отговорен за комуникацията с съответния доставчик на услуги, сключването на договор, създаването на акаунт, получаването на данни за достъп и извършването на други необходими действия за използването на съответната услуга.

5.10. Продавачът осигурява само техническата възможност или техническото решение за създаване на връзка между системата, използвана от Купувача, включително системата Odoo, и системата на съответния доставчик на услуги, ако такава функционалност е предвидена в поръчания цифров продукт.

5.11. Преди извършване на плащането, Купувачът има право да поиска демонстрационна среда за тестване на цифровия продукт, ако за съответния цифров продукт такава възможност е налична.

5.12. Демонстрационната среда или тестовата среда на цифровия продукт е безплатна услуга, която се предоставя за 14 календарни дни от деня на активиране, освен ако Продавачът не е посочил писмено друг срок.

5.13. Продавачът и Купувачът могат отделно да се споразумеят за доставка или използване на ограничена версия на цифровия продукт срещу разумно възнаграждение.

5.14. Правата върху изходния код, който Продавачът използва при предоставянето на своите услуги, създаването на цифрови продукти или осигуряването на технически решения, остават при съответния собственик на изходния код.

5.15. Правата на интелектуална собственост върху цифровите продукти, модулите, персонализациите, документацията, техническите решения и другите обекти на авторското право, създадени от Продавача, принадлежат на Продавача, освен ако Продавачът и Купувачът не са се споразумели писмено по друг начин.

5.16. Закупуването, наемането или предоставянето на права за ползване на цифровия продукт не прехвърля на Купувача правото на собственост върху цифровия продукт, изходния код, авторските права, търговските марки или други обекти на интелектуална собственост. На Купувача се предоставят само права за ползване в обема, определен в поръчката, фактурата, договора или друг документ на Продавача.

5.17. В случай на наем на цифрови продукти, заплатената компенсация не се възстановява, освен ако Продавачът и Купувачът не са се споразумели писмено по друг начин.

5.18. Преди започване на наемането на цифровия продукт, Купувачът има право да поиска пробна версия, ако такава е налична, или да поръча цифровия продукт за най-краткия период на ползване, предложен от Продавача.

6.1. Купувачът има право да поиска връщане на стоките в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоките, определена съгласно данните за доставка на превозвача, освен ако Продавачът и Купувачът не са се споразумели писмено по друг начин.

6.2. Купувачът уведомява Продавача за решението да върне стоките в писмен вид, изпращайки уведомление на имейл адреса на Продавача info@myacc.pro. В уведомлението Купувачът посочва номера на поръчката или фактурата, името на връщаната стока, количеството и причината за връщането.

6.3. Купувачът в срок от 5 работни дни от датата на изпращане на уведомлението съгласува с Продавача реда за връщане на стоките, включително адреса за връщане, начина на изпращане и други условия, свързани с връщането на стоките.

6.4. Продуктите могат да бъдат върнати само ако не са използвани, не са повредени, са в пълен комплект, в оригиналната и непокътната опаковка, както и в състояние, което позволява повторна продажба като нови стоки, освен ако Продавачът писмено не е съгласен на друго..

6.5. Купувачът поема всички разходи, свързани с връщането на стоките, включително транспортни, опаковъчни, застрахователни и други разходи, свързани с връщането, освен ако Продавачът и Купувачът не са се споразумели писмено за нещо друго.

6.6. Купувачът изпраща на Продавача информация, удостоверяваща изпращането на стоките, включително името на превозвача и номера за проследяване на пратката, не по-късно от следващия работен ден след предаването на стоките на превозвача.

6.7. Продавачът има право да откаже връщането на стоки, ако стоките са използвани, повредени, не са в пълен комплект, не са в оригиналната опаковка, са загубили първоначалния си вид или свойства, или ако Купувачът не е спазил процедурата за връщане на стоки, определена в тези условия.

6.8. Ако оригиналната опаковка на върнатите стоки е повредена, Продавачът има право да намали сумата, която трябва да бъде възстановена на Купувача, с 30% от стойността на съответния продукт. Тази намаление се прилага, като се взема предвид намалението на стойността на продукта при повторна продажба поради повредената опаковка.

6.9. След получаване на стоките Продавачът проверява състоянието на върнатите стоки. Ако стоките отговарят на изискванията за връщане, посочени в тези условия, Продавачът извършва възстановяване на платената сума или я зачислява за бъдещи поръчки на Купувача, ако Продавачът и Купувачът се споразумеят за това.

6.10. Възстановяването или зачитането на сумите, платени за стоките, се извършва след като Продавачът е получил върнатите стоки и е проверил тяхното съответствие с условията за връщане.

7.1. Паричните средства за върнатите стоки се възстановяват по сметката на Купувача в срок от 5 работни дни от деня, в който върнатите стоки са получени в склада на Продавача и Продавачът е проверил тяхното съответствие с условията за връщане на стоките.

7.2. За ден на получаване на върнатите стоки в склада на Продавача се счита следващият работен ден след деня, в който пратката фактически е доставена на Продавача съгласно данните за доставка на превозвача.

7.3. Денят на възстановяване на средства се счита за деня, в който съответната сума е изтеглена от банковата сметка на Продавача.

7.4. Ако върнатите стоки не отговарят на условията за връщане на стоки, Продавачът има право да откаже възстановяване на средства изцяло или частично, включително да приложи намаление на възстановяваната сума за повредена оригинална опаковка, предвидено в точка 6.8..

7.5. Средствата за цифрови продукти не се възстановяват, освен в случаите, предвидени в точка 7.8..

7.6. Заплатеното възнаграждение за предоставяне на услуги се възстановява пропорционално на неизползвания период на предоставяне на услугата, освен ако Продавачът и Купувачът не са се споразумели писмено по друг начин.

7.7. Средствата не се възстановяват за дните, в които услугата е била активирана, достъпна за Купувача или действително е била предоставена, независимо от това дали Купувачът е използвал услугата.

7.8. Средствата за цифрови продукти могат да бъдат възстановени в следните случаи:

7.8.1. ако доставката на цифровия продукт не е извършена по вина на Продавача;

7.8.2. ако отказът на Купувача от цифровия продукт е получен преди доставката на цифровия продукт;

7.8.3. ако Продавачът писмено е потвърдил работоспособността на цифровия продукт за конкретна база данни на Купувача, версия на системата или техническа конфигурация, но след доставката на цифровия продукт се установи, че цифровият продукт не е съвместим с съответното решение на Купувача.

7.9. Тези правила 7.8.3. punktā minētajā gadījumā Pircējam ir pienākums sniegt Pārdevējam visu nepieciešamo informāciju un piekļuvi, lai Pārdevējs varētu pārbaudīt digitālā produkta nesaderību ar Pircēja risinājumu.

7.10. Ако несъвместимостта на цифровия продукт е възникнала поради изменения, направени от Купувача, модули на трети страни, неправилна конфигурация, неправилно предоставена информация, несъответстваща версия на системата или други обстоятелства, независими от Продавача, средствата за цифровия продукт не се възстановяват.

7.11. Възстановяването на средства се извършва само по същата сметка на Купувача или платежно средство, от което е извършено първоначалното плащане, освен ако Продавачът и Купувачът не са се споразумели писмено за друго.

8.1. Купувачът подава жалба или претенция в писмен вид, изпращайки я на имейл адреса на Продавача info@myacc.pro или използвайки инструмента, наличен на портала на Продавача “Отвори заявление”.

8.2. В жалбата или претенцията Купувачът посочва номера на поръчката или фактурата, същността на жалбата или претенцията, свързаните с нея обстоятелства, искането на Купувача и, ако е възможно, прилага документи или друга информация, която подкрепя искането на Купувача.

8.3. Продавачът разглежда жалбата или претенцията на Купувача и предоставя отговор в разумен срок, но не по-късно от 10 работни дни от датата на получаване на жалбата или претенцията, освен ако по обективни причини не е необходим по-дълъг срок за разглеждане.

8.4. Продавачът и Купувачът се ангажират да разрешават всички спорове, разногласия или искания, произтичащи от поръчката, договора, изпълнението на тези условия или свързани с тях, първоначално чрез взаимни преговори.

8.5. На тези условия, поръчки и произтичащите от тях правни отношения се прилагат нормативните актове на Република Латвия.

8.6. Ако Продавачът и Купувачът не могат да разрешат спора чрез взаимни преговори, спорът се разглежда в съда на Република Латвия в съответствие с определената в нормативните актове на Република Латвия компетентност.

9.1. Продавачът има право да изисква от Купувача да потвърди своята идентичност, правен статус, права на представителство, действителни бенефициенти, цел на сделката и произход на средствата, ако Продавачът има съмнения за легализация на средства, придобити по престъпен начин, опити за заобикаляне на санкции, измама или други условия с повишен риск.

9.2. Купувачът се ангажира да предостави цялата необходима информация и документи, които са необходими за идентификация на Купувача, оценка на сделката, проверка на риска от санкции и изпълнение на изискванията на нормативните актове, по искане на Продавача.

9.3. Ако Купувачът откаже да предостави исканата от Продавача информация или документи, предостави неверна, непълна или подвеждаща информация, или Продавачът запази основателни съмнения относно законността на сделката, Продавачът има право да откаже изпълнението на сделката, да спре изпълнението на поръчката, да спре доставката на стоки, цифрови продукти или услуги, както и да прекрати сътрудничеството с Купувача.

9.4. Ако на Продавача възникне задължение, предвидено в нормативните актове, или основателни съмнения за легализация на престъпно придобити средства, финансиране на тероризъм или разпространение, заобикаляне на санкции или друга незаконна дейност, Продавачът има право да подаде доклад на Финансовото разузнаване или на друг компетентен държавен орган по реда, предвиден в нормативните актове.

9.5. В случай, че изпълнението на сделката е спряно във връзка с проверка, извършена от Продавача, оценка на риска от санкции или подаване на доклад на компетентен държавен орган, възстановяването на средства, доставка на стоки, доставка на цифрови продукти или предоставяне на услуги може да бъде отложено до изясняване на съответните обстоятелства, завършване на проверката или получаване на указания или решение от компетентния държавен орган.

9.6. Ако изпълнението на сделката след завършване на проверката е допустимо, Продавачът продължава изпълнението на поръчката или извършва възстановяване на средства в съответствие с тези условия. Ако изпълнението на сделката не е допустимо поради нормативни актове, изисквания за санкции или указания на компетентния държавен орган, Продавачът действа в съответствие с приложимите изисквания на нормативните актове.

9.7. Ако членовете на управителния съвет на Купувача, служители, представители, участници, акционери, действителни бенефициенти или свързани с Купувача лица са резиденти, граждани или по друг начин свързани с юрисдикции с повишен риск, като Съединените американски щати, Руската федерация, Украйна, Република Беларус, Обединеното кралство и Северна Ирландия, Република Казахстан или други, Продавачът има право да извърши задълбочено проучване на Купувача.

9.8. В рамките на задълбоченото проучване Продавачът има право да изисква допълнителна информация относно стопанската дейност на Купувача, целта на сделката, произхода на средствата, действителните бенефициенти, структурата на собствеността, рисковете от санкции, партньорите за сътрудничество и други обстоятелства, необходими за оценка на рисковете на Продавача.

9.9. Продавачът има право да откаже сътрудничество с Купувача или да откаже изпълнението на конкретна сделка, ако Продавачът след извършената проверка заключи, че сътрудничеството с Купувача може да създаде юридически, финансови, рискове от спазване на санкции, репутационни или други съществени рискове за Продавача.

9.10. Купувачът потвърджава, че информацията и документите, предоставени на Продавача, са верни, точни, актуални и пълни, както и се задължава незабавно да информира Продавача за всякакви промени, които могат да повлияят на идентификацията на Купувача, правата на представителство, действителните бенефициенти, статуса на санкциите или оценката на риска от сътрудничество.